Communicatie in de behandelkamer

Informatie

Binnen de huidige gezondheidszorg heeft de cliënt een andere rol gekregen. Cliënten zijn consumenten geworden die meebeslissen in de therapie of oplossing die wordt voorgesteld. Als hulpvrager gaat hij op zoek naar alternatieven of vragen de leverancier naar het nut en de noodzaak van medische hulpmiddelen. Hierdoor verandert ook uw rol.

In de cursus Communicatie in de behandelkamer leert u professioneel invulling te geven aan uw nieuwe rol als leverancier en adviseur. De eerste drie dagdelen worden er thema’s behandeld met een koppeling naar praktijksituaties. In het vierde dagdeel worden diverse praktijksituaties geoefend met een acteur.

Onderwerpen die aan bod komen in deze cursus zijn onder andere:
- Beïnvloeden en beïnvloed worden
- Omgaan met emoties
- Een lastige klant: wat zegt dat over jou?

Doelgroep
Professionals die de cursus Consulent TEK, Mammacare Adviseur en/of Confectie op Maat hebben afgerond. Ook zij die al langere tijd contact hebben met cliënten zonder genoemde diploma’s kunnen zich aanmelden voor deze cursus.

De cursusgroep telt minimaal 12 deelnemers en maximaal 15 deelnemers.