Tijdens deze tweedaagse training leer je hoe je elke aflevering van hulpmiddelen professioneel, efficiënt en klantgericht uitvoert. De cursus is praktijkgericht en casus gestuurd, zodat je het geleerde direct kunt toepassen.
Wat je onder andere leert:
-
Het belang van een soepel aflevermoment
-
Optimaliseren van hulpmiddelen voor de cliënt
-
Omgaan met ontevreden cliënten
-
Communicatie met cliënten (met een beperking)
De training vindt plaats in Utrecht, onder begeleiding van een ervaren vakdocent en een trainingsactrice. Perfect voor afleveraars die hun werk met meer zelfvertrouwen, effectiviteit en impact willen uitvoeren.