Een belangrijk onderdeel van de cursus is het assortimentsbeheer in de optiek. Je leert hoe je het assortiment op de juiste wijze kunt beheren, zodat de optiekwinkel altijd beschikt over de benodigde artikelen. Dit betekent dat klanten altijd het gewenste product kunnen vinden, wat hun tevredenheid verhoogt en hen motiveert om terug te keren naar de winkel.
Daarnaast leer je hoe je kunt assisteren bij refractie, oftewel oogmetingen. Je voert assisterende werkzaamheden uit met betrekking tot de refractie, waarbij je basisinformatie over de klant inventariseert en automatische metingen uitvoert. Deze vaardigheden zijn cruciaal om de opticien te ondersteunen en ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke zorg en aandacht krijgen.
De cursus omvat ook training in het zijn van een gastheer of gastvrouw. Dit houdt in dat je leert hoe je klanten op een vriendelijke en professionele manier kunt verwelkomen en hen kunt helpen met hun vragen en behoeften. Een goede gastheer of gastvrouw zorgt voor een positieve eerste indruk en draagt bij aan een prettige winkelervaring voor de klant.
Tot slot leer je hoe je effectieve verkoopgesprekken kunt voeren. Dit omvat technieken om de behoeften van de klant te achterhalen, producten aan te bevelen en de klant te overtuigen van de voordelen van een aankoop. Goede verkoopvaardigheden zijn essentieel om de omzet van de winkel te verhogen en klanttevredenheid te waarborgen.
De cursus wordt afgesloten met een examen. Als je het examen met een voldoende afrondt, ontvang je een landelijk erkend mbo-certificaat. Dit certificaat wordt door DUO geregistreerd in het diplomaregister, wat je kwalificaties officieel erkent en je kansen op de arbeidsmarkt vergroot.